FAQ よくあるご質問

文明堂総本店について

全国にある文明堂と同じですか?

いいえ、違います。元々は同じ会社でしたが、のれん分けをした各支店が独立したため今は別会社となります。そのため商品の内容、パッケージ、味は異なります。

文明堂総本店の商品はどこで購入できますか？

文明堂総本店の販売エリアは九州・中国・四国地方となり、支店や営業所は長崎・福岡・広島にございます。その他文明堂様は別会社となります。
詳しくては店舗一覧をご覧ください。

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本店はどこにありますか？

本店は出島の近くの江戸町本店となります。
各支店は文明堂総本店○○店と表記しております。

本店限定の商品はありますか？

限定商品はございません。ただし一部店舗では時期やイベント毎によっては特別商品を取り扱う場合もございますので各店舗にお問合せ下さい。

配達はできますか？

長崎市内、佐世保市内の配達可能地域のみ2000円以上で承っております。
商品や数量、配達の込み具合によってはご希望に沿う事が出来かねますので早目のご依頼をおすすめいたします。

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長崎工場店がありますが 工場直売店だと他のお店より値段が安く購入できますか?

いいえ、全店同一金額となっております。

工場直売店だと焼きたての商品がもらえるのですか？

焼きたてのカステラは販売しておりません。カステラは焼き上げた後に１日熟成させる時間があり、一番美味しい状態の時に商品として各支店の店頭に並びます。

お店での試食は行っていますか？

店頭での試食は行っておりません。

カフェやイートインコーナーはありますか？

ございません。

包装紙や袋がほしいのですがもらえますが？

商品数に対して過剰に包装紙や袋をお渡ししておりません。

プレゼント用リボンやラッピングはしていただけますか？

専用の包装紙にお熨斗紙のサービスはございますがその他リボン等はご準備しておりません。

お礼状や会葬礼状は作成していますか？

作成しておりません。お客様お持込の場合一緒に商品につけることは可能です。

地方発送はできますか？

承っております。原則ヤマト運輸様での発送となります。

海外、発送できますか？

受付しておりません。

発送の荷物の中に手紙等を一緒に入れることはできますか？

手紙（封を綴じているもの）や現金は一緒に発送する事は出来かねます。
その他の物品等は破損等問題ないかをご了承の上発送させていただいております。

自分で発送するのでダンボールはもらえますか？

ダンボールはお渡しできません。各自でご用意ください。

駐車場はありますか？

長崎工場店のみ敷地内にあります。
提携駐車場がある店舗は販売店舗案内に記載しております。

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支払い方法は何がありますか？

現金の他、各種クレジットカードやＱＲコード決済を対応しておりますが、各店舗で異なりますのでご利用店舗にお問合せ下さい。

袋代はかかりますか？

ご購入いただいた数量分の手提げ袋は無料でお付けいたします。
ご希望がある場合は購入店舗にてご相談下さい。

熨斗紙は付けてもらえますか？

慶事用、弔事用と無料でご準備しております。
また、命名や初節句、初端午専用の短冊もございます。

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商品について

カステラは切れていますか？

定番のカステラは10切れタイプと5切れのフィルム包装ダイプがございます。
特撰カステラは切れ目のないタイプになります。

カステラにザラメ糖は付いていますか？

長崎カステラの特徴としてザラメ糖は底面についております。
保管の際は時間の経過や、気温によってどうしても溶けて参りますのでご了承ください。

ザラメ糖が付いていないカステラはありますか？

カットカステラ（チョコレート ・ 抹茶）特撰カステラ (黒糖)海援隊カステラにはザラメ糖がついていません。

カステラの一切れ売りはありますか？

一切れ売りはございません。カステラは10切れカットと5切個包装タイプとなります。
カステラをアレンジした商品でカステラ巻は単品からご購入できます。

五三焼きカステラはありますか？

当社では「特撰カステラ」という商品が同等のカステラでございます。
卵の黄身をより多く使用し、上質な原材料で仕上げた文明堂総本店自慢のカステラです。

カステラとカステラ巻は同じですか？

中のカステラは長崎カステラを使用し周りを三笠山（どら焼き）の皮で巻いたカステラを少しアレンジしたお菓子です。
カステラ本来の味わいを大切にしながら、和菓子の風味が加わったカステラ巻は、手軽で食べやすく、贈り物やお土産にピッタリと大人気です。

一本からでも焼印カステラは作れますか？

おひとつからご注文承っております。
詳しくはオリジナル焼印カステラページをご覧下さい。

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カステラの切れ端は購入できますか？

長崎工場店のみ数量限定で「切り落とし」として販売しております。
ご予約等は出来ず先着順となりますのであらかじめご了承下さい。

三笠山の中身をこし餡や白餡に変更できますか？

申し訳ございません。あんこの製造は三笠山専用の粒餡のみとなっております。
季節限定で桜餡や栗餡がございます。

レモンケーキの一切れ売りはありますか？

レモンケーキは切れ目のない一本タイプのみとなります。

賞味期限はどのくらいありますか？

商品によって異なります。各商品一覧に記載しておりますので、ご覧ください。

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卵、小麦アレルギーの人でも食べる事が出来る商品はありますか？

カステラには卵・小麦は必ず使用しております。あわせ最中やさざれ菊、羊葉は卵・小麦粉を配合した商品ではございません。
詳しい原材料につきましては成分一覧をご覧ください。

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お酒を使用していますか?

カステラには使用しておりません。商品によっては微量ですが使用しているものもございますので各商品の成分表をご覧ください。

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子供（乳幼児）に食べさせたいのですがはちみつは使用していますか？

カステラにははちみつは使用しておりません。三笠山・カステラ巻にはちみつを使用しております。詳しくは成分表をご確認ください。

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他の商品と詰合せできますか？

ご予算やお客様のご希望にあわせてお詰め合わせすることできます。
商品の組み合わせによっては出来かねますのでご相談ください。